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【中国房地产报】东方雨虹供应链协同落地质量管理

作者: 莫容   来源:中国房地产报   分类:媒体资讯   更新时间:2016-10-17   浏览次数:2997

笔者坐在“鸟巢”四层的的文化中心开会的时候,窗外的雨落得激烈,又恰好从西直门凯德MALL吃饭回来,就餐的那家馆子屋顶漏得斑斓,心想:漏水的商场常见,不过“鸟巢”那么大的工程是怎么做好防水的呢?

所幸,在中国建筑防水协会组织的“建筑防水行业质量提升万里行”活动中,笔者结识了“鸟巢”防水工程的“主笔”。原来,人民大会堂,“鸟巢”、“水立方”等85%以上的2008年北京奥运场馆等标志性建筑的防水工程,都是北京东方雨虹防水技术股份有限公司(东方雨虹,002271)的作品。在见到东方雨虹首席技术专家田凤兰以后,笔者明白了东方雨虹何以承揽了85%以上的奥运防水工程。

畅谈中,田凤兰手执两张名片,演示着防水材料关键部位的粘结处理方式。曾有施工监理提出防水屋面不够平整影响美观,但田凤兰指出,对于防水这样的“里子工程”,如果完全做平的话无法保证不漏水。就是这位1959年便进入防水行业的防水人,在谈到技术的时候,丁是丁,卯是卯。也正因为如此,田凤兰是东方雨虹今年推荐的“质量标兵”。

田凤兰的严谨,是东方雨虹人做事的一个缩影。笔者了解到,东方雨虹竟然有企业自己的基本法,这在中国的企业中并不多见。当然,企业基本法也仅仅是东方雨虹日常管理中的一个层面而已,如其所做的防水工程一样,东方雨虹近年来通过全面信息化管理,实现了做人做事的“双重精密”。

全面信息化管理

早在2010年,东方雨虹董事长李卫国便提出大力推动全面信息化建设,李卫国的这种远见,为东方雨虹今天能走在防水行业前列奠定了基础。2013年,工信部提出“两化融合”,并批准建设16个国家级两化融合试验区,1年后,东方雨虹也被批准为试点之一。

目前,东方雨虹在采购、技术培训监管和销售等环节,都积极推进全面信息化管理。“管理是保证质量的先决条件,质量则分为大质量和小质量,大质量指整个运营过程,小质量指设计、产品和施工。”东方雨虹副总裁王文萍表示,“业务发展需要循序渐进,产品的生命周期需要维护,供应商的协同管理能力也需要培养和加强。”

供应链的协同是东方雨虹全面信息化管理的产物,这一理念支撑其产品的生命周期和业务的循序渐进。据东方雨虹采购供应副总监杨晓菲介绍,企业在电商平台上注册、公开报价,线上完成合同,并建立投诉排名机制,对供应商质量进行历史记录和严格把关,并通过邮件自动发送订单,提高工作效率。

转型系统服务商

在供给侧改革的政策指导下,东方雨虹正在由传统材料供应商向系统服务商的角色转变,这种转变包括产品的系统服务和公司运营的系统服务,这也验证了东方雨虹的25字方针:“政策是引导、设计是前提、产品是基础、施工是关键、维护是保障”。

“以前的业务员,90%出去都是卖产品,国外则多是卖系统。”田凤兰表示,“但其实提高施工的可视化程度和提供系统的配套材料也十分重要。”据了解,东方雨虹不仅对内部员工有定期培训,对施工人员和经销商亦有技术指导和定期培训:不仅建立培训学校,还建立了打假体系;换句话说,东方雨虹不是一个人在战斗。

据田凤兰介绍,在防水层系统中,东方雨虹不仅提供卷材,同时也提供连续防水层、搭接边、胶黏剂等配套材料和配套件,并且提供完整的施工技艺和工法。项目施工、评估、考察和考核,田凤兰都会亲临现场,绝不允许出现10个项目中只有9个合格的情况。

在东方雨虹的字典里,工程的外观质量、施工性能和检验标准都是验证企业质量与品牌的重要步骤。目前,东方雨虹已有20种产品列入质量计划。

如何做好“里子工程”

确实,质量是企业的生命,也是保证建筑工程生命周期的灵魂。不过,似乎东方雨虹一个企业的奔跑并不够,关于渗漏,有这样一组数据:在建筑工程质量通病的投诉比例中,渗漏、屋面、外墙、浴厕间漏水问题约占投诉量的30%至50%。

王文萍同样表达了质疑:“为什么很多企业都在努力做质量,但还是避免不了社会上出现这么多建筑渗漏问题?”这里有两个问题值得思考,是产品出了问题,还是施工出了问题,两者都不是的话,又是哪里出了问题?

这里不禁要提到建筑行业的“低价中标”乱象,建材圈里不只一个朋友向笔者表达过这种苦恼,无论是做保温、防水还是玻璃。质和价本来无法同步,但部分工程承包方(以下简称“甲方”)为了节省成本,依旧在寻找廉价的材料。

据悉,早在上个世纪六七十年代的时候,国内工程的防水造价占整个工程造价的8%,现在只有1%至2%,但是现在像日本等国家的防水工程造价仍保持在8%左右。

对此,田凤兰提出了她的建议:“政策上是否可以设立防水质量保证期?工程竣工的后期质量问题,全部纳入保险公司,与企业无关,这样可以避免低价中标的恶性竞争。”

不过,随着诸如万科、保利、融创等大型房地产企业对产品质量要求的提高,“甲指乙供”的情况越来越多,王文萍说,这是一种可喜的变化。2015年,东方雨虹业绩突破53亿元,2016年的目标则是突破60亿元。

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